Частые вопросы

У ваших мастеров есть свои инструменты?

Безусловно, мы уделяем особое внимание тому, чтобы у наших мастеров было самое современное оборудование, с помощью которого удается значительно сократить время на выполнение работы и добиться нужного результата при минимальных затратах сил. Поэтому специалисты обеспечены всем необходимым, и в том числе профессиональным инструментом.

Как происходит оказание услуги?

Если кратко, то процесс такой:

• Оператор принимает заявку, связывается с клиентом, уточняет детали заказа и отвечает на вопросы заказчика, например, о полной стоимости услуги, особенностях проведения работ или сроках выполнения.
• Менеджер подбирает исполнителя с учетом его специализации, уровня квалификации и района, где находится объект заказчика.
• Менеджер передаёт заказ на исполнителя и ставит перед ним конкретную задачу.
• Прежде, чем мастер выедет на вызов, диспетчер делает контрольный звонок клиенту для подтверждения заказа.
• Мастер по прибытию осматривает помещение или изделие, определяет, что нужно для решения задачи, составляет смету и, если клиента все устраивает, стороны подписывают договор.
• Специалист выполняет согласованные с заказчиком работы.
• Клиент оплачивает услуги.

Предоставляется ли гарантия на услугу «Муж на час»?

Да, все наши мастера, независимо от того, какую услугу они оказывают, дают гарантию на выполненные работы сроком до 1 года. Гарантийным талоном служит акт приема-передачи.

Как быстро мастер может приехать на вызов?

Мы отлично понимаем, что, если клиент оформляет срочный вызов, то он рассчитывает на то, что мастер приедет на вызов как можно быстрее. Наши специалисты готовы выехать на объект уже через 5 минут после того, как заказчик подтвердит заявку. Обычно время ожидания мастера не превышает одного часа.

Какие сроки выполнения работ?

Все зависит от сложности заказа. Несложные работы, как правило, требуют немного времени и занимают от одного до нескольких часов. На выполнение сложной работы, например сборки и установки кухни с подключением техники к коммуникациям может уйти больше 1 дня.

Какие есть способы оплаты услуг?

Наши мастера принимают оплату наличными, на карту или счет. Безналичный перевод можно сделать в личном кабинете мобильного приложения вашего банка.

В чем ваше отличие от других компаний?

Мы работаем только с квалифицированными мастерами, которые не менее 5 лет работают по специальности и умеют работать с людьми. Кроме их профессиональных качеств мы обращаем внимание на ответственность, коммуникабельность, аккуратность и отсутствие вредных привычек. Все наши мастера хорошо разбираются в тонкостях работы в своей области, профессионально подходят к решению поставленной задачи, вежливы, аккуратно одеты и не оставляют после себя мусора.

Из других преимуществ:

• доступные цены;
• бесплатный выезд мастера для оценки объема работ и составления сметы;
• скидки для постоянных клиентов и льготных категорий граждан.

Почему вашему сервису стоит доверять?

Мы ценим доверие наших клиентов и дорожим своей репутацией. Чтобы оценить качество сервиса и убедиться в профессионализме наших мастеров, почитайте отзывы реальных клиентов, которые размещены в соответствующем разделе.